Política de Privacidade

Última atualização: 22 de outubro de 2026

1. O que coletamos

Dados da conta: nome, endereço de e-mail e uma senha criptografada quando você se cadastra.
Respostas do perfil (opcionais): depois do cadastro, você pode responder quatro perguntas: como usa o site, seu nível de inglês, por que está aprendendo (até dois motivos) e o que mais te atrapalha. Guardamos apenas a opção escolhida de uma lista fixa, vinculada à sua conta. Você pode pular as perguntas ou mudar as respostas depois em Meu progresso.
Novidades por e-mail (opcional): se você marcar a caixa no cadastro, depois das perguntas ou em Meu progresso, guardamos sua inscrição e um registro do seu consentimento: a data, o texto exato que você aceitou, o idioma e onde ele foi dado. O cancelamento é registrado da mesma forma. A caixa nunca vem marcada.
Dados de progresso: suas respostas e pontuações nos exercícios, vinculadas à sua conta.
Dados de uso: nossas próprias estatísticas de uso registram quais páginas são visitadas (apenas o endereço da página, nunca a query string), o idioma da página, quando um exercício é concluído ou uma palavra é marcada como conhecida, o início dos jogos (modo e dificuldade), as respostas (acerto e categoria), os resultados (pontuação, acertos e perguntas respondidas), as novas rodadas (inclusive quando só os erros são repetidos), os cliques para exercícios relacionados, os cliques nos botões e links do próprio site (um nome fixo para cada um, nunca o que você digitou), os downloads de PDF e de livros (obra, formato EPUB ou PDF e nível CEFR estimado), as cópias do código de incorporação, as rodadas de revisão iniciadas e concluídas (número de perguntas e pontuação), o teste de nível (a primeira resposta, o fim de cada etapa com a pontuação e a unidade recomendada para começar), os resultados dos exames (pontuação, aprovação ou não e as unidades para revisar), o uso das ferramentas gratuitas (qual ferramenta, o tipo de resultado, como um ano ou um plural, se funcionou, ouvir um resultado, testar um exemplo e imprimir uma folha com o tipo e o tema de vocabulário ou conjunto de ditado, e criar um link de ditado; nunca o que você digita, as frases de um ditado nem as suas respostas), quando um anúncio de parceiro é exibido ou clicado (campanha, variante e posição), o site ou a etiqueta de campanha que trouxe você até nós, quando uma mensagem é enviada pelo formulário de contato ou pelo botão de feedback (só o tipo, nunca o texto), e quando uma conta é criada ou alguém faz login. Esses registros incluem um identificador aleatório guardado no armazenamento de sessão do seu navegador (ele desaparece ao fechar a aba) e, se você estiver logado, ficam vinculados à sua conta. Eles não incluem seu endereço IP nem a identificação do seu navegador. Sua melhor pontuação no jogo, os identificadores das perguntas jogadas recentemente e a variante de anúncio exibida para você (e se você a fechou) ficam apenas no armazenamento local deste navegador.
Dados técnicos: cookies essenciais (para manter sua sessão ativa e lembrar sua escolha no aviso de cookies) e estatísticas de uso anônimas via Google Analytics.

2. Como usamos

Usamos seus dados apenas para operar o serviço: fazer login, salvar seu progresso, enviar e-mails relacionados à conta (verificação, redefinição de senha) e melhorar o site por meio de estatísticas agregadas, como quais páginas e exercícios são mais usados e quais precisam de atenção. Usamos as respostas do perfil para sugerir por onde começar e, somadas entre todas as contas, para decidir o que criar em seguida. As novidades por e-mail (exercícios novos e materiais gratuitos para imprimir, no máximo um e-mail por mês) são enviadas apenas a quem se inscreveu, e cada uma trará um link para cancelar a inscrição. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

Algumas páginas exibem anúncios de produtos de parceiros. Eles são identificados como publicidade e usam links de afiliado: se você comprar depois de clicar, o FluencyRoad pode receber uma comissão, sem custo adicional para você. O clique leva a um site de terceiros (hoje, a Hotmart), que tem sua própria política de privacidade e não é coberto por esta. O link leva um código curto que indica de qual posição e variante do anúncio veio, sem nenhum dado sobre você.

3. Cookies

Cookies essenciais são necessários para login e segurança e não podem ser desativados. Também usamos o Google Analytics com anonimização de IP para medir o uso do site de forma agregada; você pode bloqueá-lo com uma extensão do navegador ou desativando cookies de terceiros nas configurações do seu navegador. Nossas próprias estatísticas de uso não usam cookies. Se o seu navegador enviar um sinal de Do Not Track (Não Rastrear) ou de Global Privacy Control, nós o respeitamos: nenhum registro de uso é enviado. Isso vale apenas para as nossas estatísticas próprias, não para o Google Analytics, que você pode bloquear como descrito acima. Os episódios do podcast nas nossas páginas são vídeos do YouTube em modo de privacidade aprimorado (youtube-nocookie.com). Nada é solicitado ao YouTube e nenhum cookie é gravado até você apertar o play; a partir daí vale a política do Google para esse vídeo. Registramos apenas qual botão de play ou de capítulo foi apertado (nunca o que você assiste dentro do vídeo).

4. Exercícios incorporados (embed)

Outros sites podem incorporar nossos exercícios via iframe. Exercícios incorporados não usam sua conta do FluencyRoad, e o progresso dentro de um embed não fica vinculado a você. Visualizações e conclusões anônimas de exercícios incorporados são contadas em nossas estatísticas de uso. Isso inclui o endereço (só o domínio) do site que exibe o exercício incorporado.

5. Mensagens e buscas

O que é guardado: quando você usa o formulário de contato ou o botão de feedback, guardamos o texto que você escreve, o tipo (contato, erro ou sugestão), o assunto, a página em que você estava (só o endereço, nunca a query string) e o número da questão, se você informar. Também guardamos o nome e o e-mail que você digita; se você estiver logado, eles vêm preenchidos da sua conta e a mensagem fica ligada a ela.
Para quê: para responder a você e corrigir o conteúdo. O formulário não envia e-mail: lemos as mensagens na nossa área de administração.
Por quanto tempo: 12 meses, depois são apagadas automaticamente. Você pode pedir a exclusão antes em hello@fluencyroad.com.
O que não é guardado: seu endereço IP. Ele é usado só para limitar quantas mensagens podem ser enviadas por hora e não é gravado.

Buscas: quando você busca no site, guardamos o que você digitou (até 100 caracteres; endereços de e-mail e números com cinco ou mais dígitos são substituídos antes de salvar), o idioma da página, quantos resultados ela encontrou, se você abriu a página de resultados ou escolheu uma sugestão e se estava logado. Uma busca não fica ligada à sua conta, à sua sessão no navegador nem ao seu endereço IP. Usamos as buscas, em conjunto, para ver o que os alunos procuram e que conteúdo está faltando. Elas são guardadas por 12 meses e depois apagadas automaticamente. Se o seu navegador enviar o sinal Do Not Track ou Global Privacy Control, as buscas não são guardadas.

6. Retenção e exclusão de dados

Os dados da sua conta são mantidos enquanto ela existir. Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento enviando um e-mail para hello@fluencyroad.com. Quando uma conta é excluída, seus registros de uso são mantidos, mas deixam de estar vinculados a qualquer pessoa. O registro do seu consentimento para as novidades por e-mail é mantido enquanto sua conta existir, como prova desse consentimento; você pode cancelar a inscrição a qualquer momento em Meu progresso.

7. Seus direitos (LGPD/GDPR)

Dependendo da sua localização, você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou excluir seus dados pessoais, e de retirar seu consentimento. Entre em contato para exercer qualquer um desses direitos.

8. Segurança

As senhas são armazenadas com hash, as conexões usam HTTPS em produção, e o acesso aos dados pessoais é restrito.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade: hello@fluencyroad.com.